Фототехника Фотоуслуги
Наши магазины О компании Доставка и оплата Обратная связь
+7 (812) 335-55-00
0
Фототехника Фотоуслуги
Закладки
0
Olympus rassrochka Olympus rassrochka
Olympus rassrochka
Главная страницаПомощь

Доставка и оплата

Как сделать заказ Как получить заказ Как оплатить Возврат и обмен товара Задать вопрос

Как сделать заказ:

  1. Через каталог товаров, добавив товар из нашего каталога в корзину заказа
  2. Через мобильную версию сайта
  3. По телефону: 8-800-555-01-02
  4. Через чат онлайн-консультации LiveTex

Доставка по России или Санкт-Петербургу:
• по электронной почте internet-market@ym.spb.ru
• через форму "Обратная связь"
• по телефонам: 8-800-555-01-02 или +7 (812) 335-55-00
• в чате онлайн-консультации LiveTex
Для получения справки, пожалуйста, обязательно указывайте номер Вашего заказа.

Как получить заказ

Получить товар можно:

  1. сделав резерв в магазине «Яркий фотомаркет» и забрать его самостоятельно из удобного для Вас магазина
  2. заказав доставку курьером по Санкт-Петербургу
  3. курьерской службой по России
  4. Забрать из Пункта Выдачи на ул.Куйбышева, д.32-У

Получение товара

Доставка курьером по Санкт-Петербургу.
  1. Доставка товара осуществляется только по рабочим дням с 10-00 до 19-00.
  2. Стоимость доставки в пределах Санкт-Петербурга 200 руб.
  3. Доставка товара осуществляется в течение двух рабочих дней после подтверждения заказа менеджером.
  4. Стоимость и сроки доставки габаритного, тяжелого груза, а также стоимость доставки в удаленные районы Санкт-Петербурга (в том числе Колпинский, Красносельский, Петродворцовый, Пушкинский, а также частично Приморский и Выборгский и др.) оговариваются индивидуально с менеджерами нашей компании
Самовывоз из магазина «Яркий фотомаркет» в Санкт-Петербурге.
  1. "Резервирование товара" можно оформить в любом розничном магазине, даже если его нет в наличии;
  2. Доставка заказа до пунктов выдачи бесплатная;
  3. Резервирование товара не гарантирует его наличие в магазине. Резерв считается оформленным, лишь после его подтверждения сотрудником магазина;
  4. Цены в розничных магазинах могут отличаться от цен в интернет-магазине;
  5.  Обращаем Ваше внимание! Товар резервируется для Вас на 2 дня с момента подтверждения заказа. Мы защитим стоимость товара от повышения на срок действия резерва.

   Ссылка “ Есть в наличии в магазинах” в карточке товара подскажет, в каком магазине можно приобрести товар в рознице.

Доставка курьерской службой по России.
  1. При оформлении заказа, Вы указываете город и область получения посылки. Менеджер, исходя из веса и цены заказанного товара, рассчитывает стоимость доставки в указанный Вами город, после чего связывается с Вами и сообщает возможные варианты доставки и общую сумму.
  2. Доставка осуществляется либо непосредственно по указанному Вами адресу, либо в ближайшее от него почтовое отделение или офис курьерской службы с пометкой «до востребования» (если доставка «лично в руки» невозможна).
  3. Для приблизительного расчета стоимости и сроков доставки заказа, Вы можете воспользоваться тарифными калькуляторами курьерских компаний: «СДЭК»,«DPD», «Pony Express» и ФГУП «Почта России». Доставка Почтой России осуществляется только при покупке недорогих принадлежностей, фотопленки или фотоальбомов.
  4. Интернет-магазин оказывает услуги по продаже и доставке товаров только на территориях Российской Федерации, Казахстана и Белоруссии. Для доставки в другие страны пользуйтесь зарубежными Интернет-магазинами.
  5. При заказе с доставкой необходима 100% предоплата.

 При получении клиент должен проверить содержимое заказа. В случае отсутствия частей заказа, составить акт вместе с курьером, либо сотрудником отделения "Почты России". Если акт не был составлен, ООО "Яркий фото маркет" вправе отказать клиенту по жалобам на возмещение отсутствующих частей заказа.

Задать вопрос или получить дополнительную информацию по статусу вашего заказа можно:

  • по телефону розничного магазина, в котором вы разместили заказ(самовывоз).
  • в личном кабинете(фотоуслуги),
  • по электронной почте internet-market@ym.spb.ru(при заказе с доставкой по России)
  • по телефону +7 (812) 335-55-00

Для получения справки, пожалуйста, указывайте номер Вашего заказа.

Перед отправкой, вся техника проходит обязательную проверку, комплектуется инструкцией, оформляется страховка и гарантийные документы.

Доставка не осуществляется:
  1. На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, садово-огородные товарищества, цеха, гаражно-строительные кооперативы, передвижные пункты продаж, сауны, места лишения свободы, секретные и несуществующие объекты.
  2. В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса.
  3. Не принимаются заказы в гостиницы (если клиент - постоялец), общежития, военные части, казармы, больницы (если клиент - пациент), учебные заведения (если клиент - учащийся), рестораны (если клиент - гость);
  4. Встречи с курьером не производятся на автозаправках и в торговых центрах.

Доставка является услугой, не связанной с заказом. Она не считается частью приобретаемого товара и заканчивается в момент получения заказа. Все претензии к качеству приобретенного товара рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами компании.

Как оплатить

Оплатить заказ можно:

  1. Наличными
  2. Банковской картой онлайн
  3. По безналичному расчёту(УСН)

Online-оплата возможна:

  • при заказе через сайт

Онлайн-оплату можно произвести картами МИР, VISA, MasterCard, JCB, UnionPay и Diners Club International, а также электронной наличностью Яндекс.Деньги, QIWIКошелёк и WebMoney. Комиссия 0%. Онлайн-платежи проходят через систему электронных платежей Assist.
Внимание! Магазины, расположенные в гипермаркетах О'Кей, не принимают онлайн-оплату через сайт.

Оплата наличными возможна:

  • в магазине при получении зарезервированного товара;
  • курьеру при доставке по Санкт-Петербургу

Оплата банковской картой возможна:

  • в магазине при получении зарезервированного товара;
  • курьеру при доставке по Санкт-Петербургу;
  • на сайте при заказе доставки по Санкт-Петербургу;
  • на сайте при заказе доставки по России;
  • на сайте при самовывозе из пункта выдачи заказов**

Получить оплаченный с помощью банковской карты товар может только указанный при оформлении заказа владелец карты. При доставке товара получатель должен предъявить курьеру транспортной компании паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

** Если у Вас нет возможности забрать товар в одном из наших магазинов и на месте оплатить товар банковской картой, то Вы можете оплатить заказ банковской картой через сайт и попросить забрать свой заказ кого-либо из нашего пункта выдачи заказов на ул.Куйбышева, д.32-У.
 Перед оплатой обязательно укажите в комментариях к заказу настоящие ФИО и телефон получателя (при этом он может и не быть владельцем счета или карты). Получить ваш заказ сможет только этот человек и никто другой. Чтобы получить заказ, необходимо предъявить менеджеру интернет-магазина паспорт РФ на имя получателя, указанного при оплате. Никакие другие документы не принимаются. Обязательно сообщите получателю вашего заказа BillNumber. Его Вы получите после онлайн-оплаты в информационном письме. Этот номер получатель обязательно должен  будет назвать менеджеру. Пункт выдачи заказов работает с 9.00-21.00 по будням. Необходимо заранее договариваться с менеджером интернет-магазина о времени Вашего приезда к нам.

Заказ товар со статусом "Заказать"

Если товар временно отсутствует в продаже или поставляется  "под заказ", может потребоваться предоплата в размере 100% стоимости товара.

*При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST , которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе сотрудники ООО «Яркий фото маркет», не могут получить персональные и банковские данные клиента.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на Сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.

Возврат и обмен товара

Возможность вернуть или обменять товар:

  • В какие сроки Потребитель может вернуть товар надлежащего качества, приобретенный через Интернет-магазин?
  • В каком виде можно вернуть товар?
  • В какие сроки производится возврат денег за товар, купленный дистанционным способом?
Возврат

Возврат и обмен товара в нашем Интернет-магазине осуществляется согласно действующему законодательству.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
- товары, приобретенные в кредит и по безналичному расчету;
- товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
- уцененные товары;
- товары, имеющие счетчик времени использования, если такой счетчик был задействован.

Обратите внимание, что гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя.

 Наличие фронт/бэк-фокуса у объектива или битых пикселей на матрице фотоаппарата, горящих или неработающих пикселей на дисплее, не является гарантийным случаем, предусматривающим обмен техники/возврат денег; расторжение договора о купле-продаже в данной ситуации может производиться только на основе заключения авторизованного производителем сервис-центра.

 Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания курьером результатов. Курьер не является специалистом по купленной в нашем интернет-магазине технике и полученный Вами результат при тестировании не может быть квалифицированно оценен. Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. Всю необходимую информацию Вы можете получить у консультантов в наших розничных магазинах или у операторов call-центра по телефону 8-800-555-01-02.

 В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.


Уважаемые клиенты, при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

Задать вопрос

Задать вопрос или получить дополнительную информацию Вы можете:

  1. по электронной почте internet-market@ym.spb.ru
  2. по чату онлайн-консультанта LiveTex
  3. через форму обратной связи
  4. по телефону 8-800-555-01-02